Nach diversen, alleine von mir 7 der Hotline gemeldeten Fehler in Premiere Pro CS 6 wage ich nicht mehr zu hoffen dass nur ein Fehler beseitigt wird.
Hier eine Liste der von mir gemeldeten Fehler:
1.) Löschen der Library von 5.0 oder 5.5 bei Installation von CS6
Antwort von ADOBE vom 30.08.2012
vielen Dank für Ihre Geduld.
Von unserer Fachabteilung haben wir bezüglich der fehlenden Templates der CS 5.5 Bibliothek nach Installation von CS 6 folgende Rückmeldung erhalten:
Leider wird bei der Installation der CS 6 der Ordner der CS 5.5 oder CS 5.0 Bibliothek überschrieben, da es sich um die gleiche Quelldatei handelt.
Unsere Entwicklungsabteilung arbeitet bereits an einer Behebung dieses Problems. Momentan steht nur die Übergangslösung zur Verfügung, den CS 5.5 Bibliotheksordner vor der Installation separat zu sichern.
Um Ihrem Wunsch noch größeren Nachdruck zu verleihen, übersenden wir Ihnen gern ein Link zu unserem Featurerequest-Formular, womit Sie direkt an unsere Entwicklungsabteilung herantreten können.
https://www.adobe.com/cfusion/mmform...?name=wishform
Wir bedauern, Ihnen an dieser Stelle keine andere Lösung bieten zu können und schließen diesen Vorgang.
2.) Fehler beim Brennen von BlueRay aus ENCORE
Antwort von ADOBE vom 25.07.2012
vielen Dank für Ihre Anfrage. Gern beantworten wir diese.
Bitte versuchen Sie Ihr Projekt in ein Blu-Ray-Image zu Brennen und nicht direkt auf Blu-Ray. Anschließend haben Sie die Möglichkeit dieses Image auf Blu Ray zu brennen.
Vielen Dank für Ihre aktive Mitarbeit.
Dieser Fehler ist ADOBE bereits bekannt!
3.) Starkes ruckeln meim Schneiden mit 3 Spuren so dass ein Schneiden des Filmes unmöglich macht. ADOBE hat sich bei mir auf 2 Rechnern aufgeschaltet und der Fehler konnte nachvollzogen werden. Das Rohmaterial wurde auf Bitte von ADOBE zur Verfügung gestellt.
Fehler kurz nach Erscheinen von CS6 gemeldet, seither nur Daten an ADOBE gesendet per FTP.
Leider keine Lösung in Sicht!
4.) Bei Installation der Contentdateien werden diese nur mit MB 554 installiert statt mit 2,3GB
Antwort von Adobe vom 07.07.2012
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gern beantworten wir Ihnen diese.
Für Ihr Anliegen führen Sie bitte folgende Lösungsschritte durch:
1. Laden Sie sich die Datei herunter unter dem Link:
http://helpx.adobe.com/x-productkb/m...t-missing.html
2. Entpacken Sie die Datei wie in der Anleitung beschrieben.
3. Kopieren Sie den Inhalten in den Ordner c:/Programme/Adobe Encore CS6\Library, es kann notwendig sein das Sie den Ordner Library erstellen müssen.
Dieser Fehler ist ADOBE bereits bekannt!
5.) Fehler beim Rendern der Dateien ( ENCORE bricht einfach ab, ohne ene Fehlermeldung)
Der Fehler ist ADOBE bereits bekannt, keine Lösung in Sicht!
6.) Templates werden beim Installieren unter After Effects und Premiere NICHT angelegt.
Dieser Fehler ist auch ADOBE bekannt, keine Lösung in Sicht, man bekommt nur einen Link damit man die Dateien von Hand einkopieren soll, keine weiteren Mitteilungen von ADOBE.
7.) Fehler beim Speichern der Dateien aus Premiere CS6 (in ein anderes Vereichnis oder eine Kopie speichern)Hier stürzt Premiere ab und die Dateien lassen sich dann nicht mehr öffnen!
8.) Fehler beim Beenden von Premiere CS 6.
Beim Beenden von Premiere CS6 kommt es vor das der Eintrag von Premiere CS6 aus der Liste der laufenden Anwendungen nicht entfernt wird. Danach lässt sich Premiere CS6 nicht mehr starten. Erst wenn man den Eintrag im Task Manager beendet hat funktioniert es wieder.
Von diesen 8 Fehlern ist bis dato noch KEIN einziger behoben oder beseitigt worden! Nur Lösungsansätze werden aufgezeigt die umständlich sind, viel Speicherplatz beanspruchen oder für die man Studiert haben muss.
Hält ADOBE die Anwender für DUMM? Viele verdienen ihr Geld mit Filmen und Schneiden aber ADOBE lässt sich Monate Zeit.....
Wie mir ein Hotliner mitgeteilt hat soll man auf die neue Version warten die im Sommer 2013 kommen soll, da sind die Fehler beseitigt. Ergo, soll der Kunde für ein Fehlerhaftes Produkt 2x zahlen und Däumchen drehen weil es ADOBE nicht schafft Fehler zu bereinigen oder zu lösen.
Wer die Version 5.0 oder 5.5 besitzt und nicht weis das er VOR der Installation von CS6 die Library sichern soll wird anschließend feststellen dass diese verschwunden ist. Also, um diese wieder herzustellen muss man die alte Version wieder installieren, nach CS6 kopieren.
Nachteil, 5.5 überschreibt beim Installieren widerrum einige Dateien der Version CS6 so das diese nicht mehr einwandfrei funktioniert. Auch wenn er die Versionen in unterschiedliche Ordner oder auf unterschiedliche Festplatten installiert kommt es dazu das Dateien gelöscht werden.
Genau da beißt sich die Katze in den Schwanz........
Von der Hotline kann man keine Hilfe erwarten, die fordern immer neue Dateien an bis man irgendwann aufgibt und mit den Fehlern lebt. Man kann einige davon umgehen, ja aber wie viel Zeit steckt der User da rein und WER bitte bezahlt das? Arbeitsausfall, Zeit damit zu verbringen mit der Hotline zu telefonieren, Daten zu senden usw. Verärgerte Kunden da man nicht rechtzeitig liefern kann, das ist eigentlich das schlimmste daran.
Aber ADOBE denkt nur darüber nach wie man weiter verkaufen kann! hält die Kunden hin bis dann irgendwann die neue Version fertig ist die der Kunde dann wieder kaufen soll und das Spiel geht wieder von vorne los.
Schade, aus einer renomierten Softwareschmiede ist nur noch ein geldgieriger Hai übrig geblieben!
Hier eine Liste der von mir gemeldeten Fehler:
1.) Löschen der Library von 5.0 oder 5.5 bei Installation von CS6
Antwort von ADOBE vom 30.08.2012
vielen Dank für Ihre Geduld.
Von unserer Fachabteilung haben wir bezüglich der fehlenden Templates der CS 5.5 Bibliothek nach Installation von CS 6 folgende Rückmeldung erhalten:
Leider wird bei der Installation der CS 6 der Ordner der CS 5.5 oder CS 5.0 Bibliothek überschrieben, da es sich um die gleiche Quelldatei handelt.
Unsere Entwicklungsabteilung arbeitet bereits an einer Behebung dieses Problems. Momentan steht nur die Übergangslösung zur Verfügung, den CS 5.5 Bibliotheksordner vor der Installation separat zu sichern.
Um Ihrem Wunsch noch größeren Nachdruck zu verleihen, übersenden wir Ihnen gern ein Link zu unserem Featurerequest-Formular, womit Sie direkt an unsere Entwicklungsabteilung herantreten können.
https://www.adobe.com/cfusion/mmform...?name=wishform
Wir bedauern, Ihnen an dieser Stelle keine andere Lösung bieten zu können und schließen diesen Vorgang.
2.) Fehler beim Brennen von BlueRay aus ENCORE
Antwort von ADOBE vom 25.07.2012
vielen Dank für Ihre Anfrage. Gern beantworten wir diese.
Bitte versuchen Sie Ihr Projekt in ein Blu-Ray-Image zu Brennen und nicht direkt auf Blu-Ray. Anschließend haben Sie die Möglichkeit dieses Image auf Blu Ray zu brennen.
Vielen Dank für Ihre aktive Mitarbeit.
Dieser Fehler ist ADOBE bereits bekannt!
3.) Starkes ruckeln meim Schneiden mit 3 Spuren so dass ein Schneiden des Filmes unmöglich macht. ADOBE hat sich bei mir auf 2 Rechnern aufgeschaltet und der Fehler konnte nachvollzogen werden. Das Rohmaterial wurde auf Bitte von ADOBE zur Verfügung gestellt.
Fehler kurz nach Erscheinen von CS6 gemeldet, seither nur Daten an ADOBE gesendet per FTP.
Leider keine Lösung in Sicht!
4.) Bei Installation der Contentdateien werden diese nur mit MB 554 installiert statt mit 2,3GB
Antwort von Adobe vom 07.07.2012
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gern beantworten wir Ihnen diese.
Für Ihr Anliegen führen Sie bitte folgende Lösungsschritte durch:
1. Laden Sie sich die Datei herunter unter dem Link:
http://helpx.adobe.com/x-productkb/m...t-missing.html
2. Entpacken Sie die Datei wie in der Anleitung beschrieben.
3. Kopieren Sie den Inhalten in den Ordner c:/Programme/Adobe Encore CS6\Library, es kann notwendig sein das Sie den Ordner Library erstellen müssen.
Dieser Fehler ist ADOBE bereits bekannt!
5.) Fehler beim Rendern der Dateien ( ENCORE bricht einfach ab, ohne ene Fehlermeldung)
Der Fehler ist ADOBE bereits bekannt, keine Lösung in Sicht!
6.) Templates werden beim Installieren unter After Effects und Premiere NICHT angelegt.
Dieser Fehler ist auch ADOBE bekannt, keine Lösung in Sicht, man bekommt nur einen Link damit man die Dateien von Hand einkopieren soll, keine weiteren Mitteilungen von ADOBE.
7.) Fehler beim Speichern der Dateien aus Premiere CS6 (in ein anderes Vereichnis oder eine Kopie speichern)Hier stürzt Premiere ab und die Dateien lassen sich dann nicht mehr öffnen!
8.) Fehler beim Beenden von Premiere CS 6.
Beim Beenden von Premiere CS6 kommt es vor das der Eintrag von Premiere CS6 aus der Liste der laufenden Anwendungen nicht entfernt wird. Danach lässt sich Premiere CS6 nicht mehr starten. Erst wenn man den Eintrag im Task Manager beendet hat funktioniert es wieder.
Von diesen 8 Fehlern ist bis dato noch KEIN einziger behoben oder beseitigt worden! Nur Lösungsansätze werden aufgezeigt die umständlich sind, viel Speicherplatz beanspruchen oder für die man Studiert haben muss.
Hält ADOBE die Anwender für DUMM? Viele verdienen ihr Geld mit Filmen und Schneiden aber ADOBE lässt sich Monate Zeit.....
Wie mir ein Hotliner mitgeteilt hat soll man auf die neue Version warten die im Sommer 2013 kommen soll, da sind die Fehler beseitigt. Ergo, soll der Kunde für ein Fehlerhaftes Produkt 2x zahlen und Däumchen drehen weil es ADOBE nicht schafft Fehler zu bereinigen oder zu lösen.
Wer die Version 5.0 oder 5.5 besitzt und nicht weis das er VOR der Installation von CS6 die Library sichern soll wird anschließend feststellen dass diese verschwunden ist. Also, um diese wieder herzustellen muss man die alte Version wieder installieren, nach CS6 kopieren.
Nachteil, 5.5 überschreibt beim Installieren widerrum einige Dateien der Version CS6 so das diese nicht mehr einwandfrei funktioniert. Auch wenn er die Versionen in unterschiedliche Ordner oder auf unterschiedliche Festplatten installiert kommt es dazu das Dateien gelöscht werden.
Genau da beißt sich die Katze in den Schwanz........
Von der Hotline kann man keine Hilfe erwarten, die fordern immer neue Dateien an bis man irgendwann aufgibt und mit den Fehlern lebt. Man kann einige davon umgehen, ja aber wie viel Zeit steckt der User da rein und WER bitte bezahlt das? Arbeitsausfall, Zeit damit zu verbringen mit der Hotline zu telefonieren, Daten zu senden usw. Verärgerte Kunden da man nicht rechtzeitig liefern kann, das ist eigentlich das schlimmste daran.
Aber ADOBE denkt nur darüber nach wie man weiter verkaufen kann! hält die Kunden hin bis dann irgendwann die neue Version fertig ist die der Kunde dann wieder kaufen soll und das Spiel geht wieder von vorne los.
Schade, aus einer renomierten Softwareschmiede ist nur noch ein geldgieriger Hai übrig geblieben!
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